Co je CRM a k čemu slouží
CRM (Customer Relationship Management) je nástrojem pro efektivní řízení vztahů se zákazníky.
Data o zákaznících mají klíčový význam pro úspěch vašeho podnikání a CRM vám udržuje B2B/B2C data na jednom místě a ve vzájemné vazbě - už žádný chaos v informacích a dohledávání všech dokumentů.
- umožňuje centralizovat a analyzovat údaje o vašich zákaznících - jejich kontakty, hodnocení, probíhající obchodní procesy, historii obchodních aktivit, tržby.
- pomáhá zlepšit cílení služeb, lépe porozumět potřebám vašich zákazníků, identifikovat jejich konkrétní potřeby a posílit dlouhodobé vztahy s nimi.
- pomáhá v rámci celé vaší společnosti sledovat a vyhodnocovat veškeré obchodní aktivity na poli komunikace, marketingu, obchodu a servisu.
Funkce aplikace CRM
- Centralizovaný adresář firem - odběratelé, dodavatelé, konkurenti, partneři atd.
- Podrobné kontaktní údaje o osobách ve firmách
- Monitoring a záznamy obchodních procesů - schůzky, telefonáty, reklamace, školení, výběrové řízení atd.
- Vazba záznamů na relevantní osoby
- Hodnocení firem na základě různých atributů (kvalita, spolehlivost, cenová úroveň …)
- Přehledy firem dle uděleného hodnocení - sledování změn v čase, přehledy dle prodejců i referentů
- Připojení dokumentů k záznamům, firmám a skupinám
- Přiřazování ceníků odběratelům
- Možnost propojení dat importem a exportem s jiným vašim systémem.
- Řízení oprávnění uživatelů - možno ovlivnit, kteří uživatelé vidí které záznamy
Více o aplikaci
CRM aplikace je upravitelná na míru - může být přizpůsobena podle potřeb vašeho podniku.
Aplikace je dostupná online a k jejímu používání stačí pouze internetový prohlížeč.
Ukázky z aplikace:
 detail firmy |
 záznamy pro firmu |
 osoby ve firmě |
 detail osoby |
 všechny záznamy |
 detail záznamu |
||
 průměrné hodnocení firem |
 hodnocení firem dle typu |
 hodnocení dle prodejce |
Chcete CRM vyzkoušet?
Aplikaci můžete ihned vyzkoušet zde.
V této demoverzi jsou náhodně vygenerovaná (nesmyslná) data na ukázku. Můžete je libovolně upravovat, přidávat, mazat.
Do aplikace se přihlásíte jedním ze čtyř uživatelských jmen mající různá oprávnění: demo1, demo2, demo3 nebo demo4. Heslo je vždy crmUživatel demo1 má oprávnění "šéfredaktor", ten má možnost vidět a upravovat všechny záznamy.
Uživatelé demo2, demo3 a demo4 mají oprávnění "redaktor" a proto vidí obsah záznamů jen svojí skupiny (každý jiné).
Vaše dotazy rád zodpovím.
Chcete CRM používat?
Máte dvě možnosti, jak CRM aplikaci provozovat:
- Služba: můžete využívat CRM aplikaci online, na základě měsíčního poplatku, který se odvíjí od počtu uživatelů.
- Instalace: máte možnost mít nainstalovánu CRM aplikaci na svém vlastním serveru za jednorázové náklady.
V obou případech lze aplikaci upravit dle vašich požadavků.
Pro získání cenové nabídky mě prosím kontaktujte.
E-mail: info@tygu.cz
Telefon: +420 737 524 456
Kontaktní formulář: